当前人民群众对产品质量的需要已经从符不符合国家标准逐渐向好不好用转变，市市场监督管理局在全国率先开展产品质量可靠性创新试点工作，6家企业今天被评为上海市产品质量可靠性创新最佳实践。

  所谓可靠性，是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，是反映产品质量水平的核心指标。比如，两款出厂均合格的空调，在同样极端寒冷的条件下，一款无法制热，可靠性差；另一款功能完好，暖风徐徐，可靠性好。可靠性好，往往就从另一方面代表着产品的故障少、寿命长、维修成本低、抗风险能力强。

  近年来，上海市场监督管理部门着力提升产品质量监管理念和方式，从主要检查企业产品质量与相应标准的符合性，向关注产品质量好不好用的可靠性拓展，于全国率先开展了产品质量可靠性创新试点工作，今年5月印发了《关于开展上海市产品质量可靠性创新试点工作的通知》和最佳实践评选通知，从宣贯培训、质量提质升级、专家智库建设以及选树创新典型等多个角度，促进上海产品质量由满足符合性向追求高可靠性转型。

  可靠不可靠，既不是自己说得好，也不应用过才知道。为破解这个难题，上海市场监管部门研究制定国内首个《产品质量可靠性评价通用要求》，首次纳入3+3可靠性评价指标，即关键性能一致性、退化律、可靠域3个专业指标和保修期维修率、创新性、可推广性3个效益指标。与此同时，多领域、高层次、高水平的专家主动对接企业需求，开展可靠性检验测试方法和技术研究、开发试验工具，为新技术、新产品、新标准、新模式搭建实验环境，开展测试验证。多个方面数据显示，实施试点共培育孵化67家企业，培育可靠性人才264名，参加试点的企业产品良品率上升，返修率降低，常规使用的寿命延长，使用成本显著降低。

  比如，卡斯柯信号有限公司建立产品全生命周期内完整的可靠性管理体系，完成产品全生命周期的可靠性管理与评价，实现轨道交通信号安全技术及核心列车运行控制管理系统的优化升级，在铁路和城轨行业内占据主导地位。相比传统的继电联锁设备，其全电子计算机联锁设备集成度更高，全电子模块的应用大幅度减少了继电器失效以及各种混线、虚焊等故障，而且设备整体可在高温、高湿、高盐碱度、高海拔等严苛条件下正常工作，迎合了全球客户的需求，服务近10个国家和地区，走向共建一带一路国家。

  市市场监管局相关负责的人介绍，上海市聚焦可靠性创新特征、数字化的经济特性和有突出贡献的公司所长，高位打造可靠性创新产业生态链；做大可靠性生态榕树效应，推动培育产业链主产品可靠性技术攻关，做强链主产品技术质量，带动产业集群快速有效发展。经过一段时间的探索，可靠性创新对产业提质强企的带动作用初步显现,推动了产品的质量升级。下一步，市场监督管理部门将继续大力实施质量可靠性提升计划，提高机械、电子、汽车等产品及其基础零部件、元器件可靠性水平，更好服务上海四个新赛道五大未来产业的布局，为市场监管助推高水平质量的发展提供上海实践。