为方便您了解掌握疫情防控期间支持性电价政策，降低公司制作成本，现就相关电价政策进行解读，提出较为合理建议，并告知办电指南。

  两部制电价用户基本电费计收方式包括按变压器容量、按实际最大需量和按合同最大需量三种。用户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。

  疫情期间企业如果减产复工，建议采用按“实际最大需量”或“合同最大需量”的方式计收电费，这样做才能够帮助企业积极应对因疫情引起的产能不足和市场波动，从而减少基本电费支出。

  流程：“网上国网”APP首页→更多→办电→容量/需量变更。也可至电话、微信客户经理办理。

  现行政策：用户申请暂停用电时间每次不得少于15天，暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。

  临时扶持政策：取消每次暂停时间不得少于15天限制，按实际暂停用电天数减免基本电费。对2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯至2月1日。

  两部制电价用户均可按“天”办理短期暂停用电业务。用户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的用户，以实际恢复时间计收基本电费，无需办理变压器暂停延期业务。

  企业短期内难以复工的建议办理“暂停申请”业务，帮企业减轻负担、降低成本。

  方式：用户可通过网上国网APP进行线上办理，供电公司将提供一对一的管家式服务。也可至电话、微信客户经理办理。

  流程：网上国网APP首页选择“办电”业务→“暂停/减容”→填写暂停用电相关需求。

  现行政策：按合同最大需量计收基本电费的客户，当月实际最大需量超过约定值105%部分的，基本电费需加倍收取。

  临时扶持政策：为满足疫情防控需要而扩大产能的企业当月实际最大需量超过约定值105%时，超过部分不加倍收取。

  疫情防控物资生产等企业可根据临时性生产扩张需要，选择或保留按合同最大需量计收基本电费方式，无需担心因实际最大需量超约定值105%而额外增加基本电费。疫情防控物资生产等企业需政府有关部门（文件、函）认定，认定后免收额外增加基本电费。

  疫情防控物资生产等企业无需顾虑疫情防控期间用电合同里“最大需量超约定值105%”的约定，公司已以社会公告的形式予以明确不加收增加部分的基本电费。

  现行政策：因供电可靠性要求，需架设双电源的客户，应交纳高可靠性供电费用。

  临时扶持政策：对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所，免收高可靠性供电费。

  医疗场所因疫情防控，需要新建、扩建的，如采用双电源供电可免交高可靠性供电费。疫情防控医疗场以县级及以上卫健委、县级及以上防控指挥机构公布的名单，医疗卫生经营执照为准。

  为帮助疫情防控医疗场所要提升供电可靠性或办理增容业务的，我们24小时在线！

  网上国网APP首页选择“办电”业务→“新装（增容）”→填写用电相关需求。提交用电申请后，由供电公司对接当地政府，如认定属于疫情防控医疗场所，即可免交高可靠性供电费。

  1.用户通过网上国网APP申请后，主体资格等材料可暂不提供，由供电公司客户经理远程方式指导客户完成申请操作，相关材料、现场工作单签署等待疫情结束后再安排收集。

  2.针对用户办理基本电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”，企业无需提前5个工作日申请，供电公司次日办理完毕，业务生效时间按各业务类型决定；实行“先办理、后补材料”措施，尽早享受支持性政策。

  客户可联系客户经理申请远程办理上述业务，还可以拨打县市区公司服务电话办理。