2024年8月15日晚，吴先生和朋友看到云亭某旋转小火锅店门口粘贴的广告上写了免费饮料，故结伴一同吃夜宵，然而在结账时却发现了自己拿的酒类要收费，店员称酒类不归于饮料不能免费。吴先生遂向江阴市消保委云亭分会投诉，期望该店交还费用。

  接到投诉后，消保委云亭分会工作人员当即展开核对，发现该店为一家自助旋转小火锅，店门口有免费饮料的广告，店内墙上有锅底、菜品、酒水等收费规范，饮料放在旋转台中心的固定高台上。商家担任人称，火锅店开业不久，店门口免费饮料的广告是开业时贴的，现在依然无偿供给饮料，但酒类是一向收费的，本来酒类是放在收银货台内的，由于顾客取用不便利，最近放在了固定高台上，和免费饮料混在一同，吴先生投诉后现已从头将酒类收起来了。

  工作人员指出，商家将“免费饮料”作为广告宣传，又把酒放在免费饮料周围，也没贴价格牌，必定会有顾客误以为是免费的，然后引发胶葛。

  商家表明认识到了过错，期望与顾客洽谈交还部分金额。终究经调停，由于吴先生当天拿的酒较多，商家交还酒类费用的一半，两边宽和。

  《顾客权益保护法》第八条规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。顾客有权根据产品或许服务的不一样的状况，要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、规范、等级、首要成份、生产日期、有效期限、查验合格证明、运用方法说明书、售后服务，或许服务的内容、规范、费用等有关状况。

  本事例中，商家把免费饮料和收费的酒类放在一同，又没有清晰奉告顾客酒类要收费，侵犯了顾客的知情权。

  自助小火锅由于廉价的价格、丰厚的菜品、便利自助的方式，成为许多顾客的挑选。为了吸引顾客，许多自助小火锅店会无偿供给酒水饮料等优惠，但为了操控本钱，店内一些定价较高的菜品和酒水都是不免费的。别的，一些自助小火锅店对锅底、蘸料、餐具等进行收费，但没有清晰奉告顾客。

  消保委在此提示，商家应当实行奉告责任，对店内的各项收费明码标价，在促销时不得作出虚伪许诺。消费的人在自助小火锅店消费时，要注意店内发布的锅底、菜品、酒水饮料等收费规范，如有需要能要求店员供给菜单。如发现商家收费不透明，能够保存依据向有关部门投诉或许经过司法途径保护本身合法权益。