烈日当空，佛山市南海区桂城街道路边，金伟中和王磊娴熟地穿上厚厚的绝缘服，戴上安全帽和特制的手套，随着吊臂缓缓“升空”带电作业，为当地一家鞋企做“接火”工程（搭接电源——记者注）。对于两位年轻的电力工人而言，10千伏的带电作业早就习以为常了。

  电力工人在挥汗“接火”的同时，旁边工厂里的机器依然轰轰作业。“如果是在3年前进行同样的工程，需全线个小时，对企业的正常生产影响很大。”佛山南海供电局桂城供电所工程师黄湛荣介绍，今年1～6月，仅佛山的带电作业就有1800多次。

  在电力管理中，有一个“供电可靠性”指标。“对老百姓而言，停电时间越短，甚至能连续供电则意味着供电可靠性越高。”南方电网公司生产技术部主任蜀明解释，它是指供电系统持续供电的能力，是衡量供电系统管理上的水准的国际性指标。

  以前，客户的事情只是营销部门的事情。从2007年开始，南方电网提出“以提高供电可靠率作为总抓手”后，企业所有部门重新列阵，“实现用户”的全员营销理念几乎成为每个员工的关注点。

  “抓供电可靠性是一个系统工程，各项工作都要围绕‘减少客户停电时间’来展开。”南方电网公司董事长、党组书记赵建国说，电网公司本质上是服务型企业，主动承担社会责任，最大限度地保证安全可靠供电，满足社会和人民群众的用电需求，是公司应尽的责任和义务。

  中山供电局洪振坦言，以前的停电管理缺乏计划性，供电所打个电话到调度部门申请停电检修，一般都批准。“现在城市配网发生故障，1分钟内非故障段就恢复供电，几分钟就能查找到故障点，迅速抢修恢复供电。”与以前不一样的是，现在抢修部门收到抢修通知后，派出的第一辆车是发电车，而不是抢修车。

  “若遇到无计划突然停电，生产线上大量的产品会报废。”伟福科技工业（中山）有限公司制造部部长孟越和记者说，生产线一旦停下，就会影响产业链上的数百家企业。

  金威啤酒（佛山）有限公司董事长刘国斌也颇有同感，他说，1万吨的发酵原酒在4摄氏度下发酵21天，若遇到停电，不出24小时，3000多万元就没了。

  广州市番禺区东环街蔡一村非流动人口加上周边的4个学校，大概有8000多人。村支书蔡剑伟透露，2005年之前，村民家里用电困难，空调无法启动，用白炽灯也有问题，更不用说工厂的正常生产。自从电力设施改造后，加上电力管理的逐步科学化，基本上没有大面积的停电，2011年，该村的经济总量比2005年翻一番，达到1600万元。

  国家电监会的多个方面数据显示：2008年，南方电网公司城市供电可靠率为99.881%，2011年则达到99.9406%。两个数字之间不到0.06％的差距，却意味着停电时间足足下降3个多小时。

  根据测算，南方电网平均客户停电时间减少1小时，全年可增加供电量0.75亿千瓦时，按照目前每千瓦时电产值约11元计算，可增加GDP超过8亿元，社会效益可观。

  在采访中，不少电力人都说：“南网是最复杂的一张‘网’，交直流混合运行。”但是，没有模式、只能靠摸索的供电可靠性管理，却是一项系统工程，涉及多个环节。从2007年起，南方电网学习用通行的“国际语言”——可靠性指标，与国际先进电力企业对话。通过与国际领先水平电力企业对标，他们发现了巨大的差距。

  国际上全年停电小于6分钟的才能跻身前6名，小于30分钟的进入前10名……在广州供电局局长甘霖看来，“对标”后面临的不仅是压力，更多是要找到原因，作出相应的对策。记者到作业的现场看到，该局研发并应用国内第一台不停电更换配变的10千伏旁路作业车，在广州荔湾区狭窄的昌华街口运行；番禺区东环街蔡一村的带电作业，实现由人工为主的带电作业模式，向专用设备为主的带电作业模式突破。

  从“以设备为中心”向“以客户为中心”转变，佛山供电局探索推广“综合停电六步法”，进而实现停电精益化。佛山供电局副局长邹贵林介绍，他们以年度综合停电计划为着力点，每年年底通过排查主配网基建、修理、技改等停电需求，汇总形成年度原始停电计划。在此基础上，按照“状态检修、工程时间定额管理、转供电管理、合并停电管理、带电作业、重大停电事件管理”六大优化措施，对原始停电计划中的每次停电任务进行逐项优化。

  中山供电局通过电网建设改造新建环网线千伏线路配网自动化技术全覆盖的地市供电局。东莞供电局将供电可靠性指标科学合理地分解到调度、生产、计划、基建、市场及主配网运行等部门，变“各自为营”为“协同作战”，使城市用户平均停电时间同比下降67.77%。

  2011年，南方电网公司首次发布中长期发展的策略，再次明白准确地提出“以客户为中心，以提高供电可靠性为根本”，关注点由自身转向外部。

  数据显示，南方电网公司供电可靠率逐年提升：2007年，南方电网城市、农村用户平均停电时间分别为8.23小时、27.94小时，到2011年则分别缩短至5.20、12.07小时，停电时间大大缩短。

  国家电监会近日发布2011年全国电力可靠性指标，揭晓“2011年供电可靠性金牌企业20强”，仅覆盖五省区的南方电网公司6家供电局入选。其中，A级金牌企业全国有5家，南网公司就有佛山、广州、中山3家供电局入选；东莞、珠海、江门供电局则获评为B级金牌企业。

  记者在采访中了解到，在提升管理上的水准、加强技术创新的同时，南方电网公司加大电网规划和建设力度，在“硬件”上为供电可靠性持续提升，打下了坚实的基础。

  2002年年底，南方电网西电东送通道仅为“四交一直”，西电东送电量仅202亿千瓦时。而到了2011年年底，西电东送通道已形成“八交五直”，资源配置能力大幅度提高。2011年西电东送总电量达968.97亿千瓦时，是2002年的4.8倍。西电东送累计送电7059亿千瓦时。超高压、长距离跨海电力联网工程——500千伏海南联网工程成功投运，结束了海南“电力孤岛”的历史。

  此外，为实现让每一位电力客户得到均等化的服务，“十一五”期间，南方电网完成农网建设改造投资828亿元，解决了134个行政村、43万户无电人口用电问题，广东、广西、贵州、海南实现了电网覆盖范围内的“户户通电”。

  国家电监会安全监管局巡视员、副局长蒋锦峰说：“南方电网公司在供电可靠性管理上，走出了一条管理创新之路。作为央企，他们主动承担社会责任，尽最大努力满足百姓的用电需求，为央企树立了榜样。”

  烈日当空，佛山市南海区桂城街道路边，金伟中和王磊娴熟地穿上厚厚的绝缘服，戴上安全帽和特制的手套，随着吊臂缓缓“升空”带电作业，为当地一家鞋企做“接火”工程（搭接电源——记者注）。对于两位年轻的电力工人而言，10千伏的带电作业早就习以为常了。

  电力工人在挥汗“接火”的同时，旁边工厂里的机器依然轰轰作业。“如果是在3年前进行同样的工程，需全线个小时，对企业的正常生产影响很大。”佛山南海供电局桂城供电所工程师黄湛荣介绍，今年1～6月，仅佛山的带电作业就有1800多次。

  在电力管理中，有一个“供电可靠性”指标。“对老百姓而言，停电时间越短，甚至能连续供电则意味着供电可靠性越高。”南方电网公司生产技术部主任蜀明解释，它是指供电系统持续供电的能力，是衡量供电系统管理上的水准的国际性指标。

  以前，客户的事情只是营销部门的事情。从2007年开始，南方电网提出“以提高供电可靠率作为总抓手”后，企业所有部门重新列阵，“实现用户”的全员营销理念几乎成为每个员工的关注点。

  “抓供电可靠性是一个系统工程，各项工作都要围绕‘减少客户停电时间’来展开。”南方电网公司董事长、党组书记赵建国说，电网公司本质上是服务型企业，主动承担社会责任，最大限度地保证安全可靠供电，满足社会和人民群众的用电需求，是公司应尽的责任和义务。

  中山供电局洪振坦言，以前的停电管理缺乏计划性，供电所打个电话到调度部门申请停电检修，一般都批准。“现在城市配网发生故障，1分钟内非故障段就恢复供电，几分钟就能查找到故障点，迅速抢修恢复供电。”与以前不一样的是，现在抢修部门收到抢修通知后，派出的第一辆车是发电车，而不是抢修车。

  “若遇到无计划突然停电，生产线上大量的产品会报废。”伟福科技工业（中山）有限公司制造部部长孟越和记者说，生产线一旦停下，就会影响产业链上的数百家企业。

  金威啤酒（佛山）有限公司董事长刘国斌也颇有同感，他说，1万吨的发酵原酒在4摄氏度下发酵21天，若遇到停电，不出24小时，3000多万元就没了。

  广州市番禺区东环街蔡一村非流动人口加上周边的4个学校，大概有8000多人。村支书蔡剑伟透露，2005年之前，村民家里用电困难，空调无法启动，用白炽灯也有问题，更不用说工厂的正常生产。自从电力设施改造后，加上电力管理的逐步科学化，基本上没有大面积的停电，2011年，该村的经济总量比2005年翻一番，达到1600万元。

  国家电监会的多个方面数据显示：2008年，南方电网公司城市供电可靠率为99.881%，2011年则达到99.9406%。两个数字之间不到0.06％的差距，却意味着停电时间足足下降3个多小时。

  根据测算，南方电网平均客户停电时间减少1小时，全年可增加供电量0.75亿千瓦时，按照目前每千瓦时电产值约11元计算，可增加GDP超过8亿元，社会效益可观。

  在采访中，不少电力人都说：“南网是最复杂的一张‘网’，交直流混合运行。”但是，没有模式、只能靠摸索的供电可靠性管理，却是一项系统工程，涉及多个环节。从2007年起，南方电网学习用通行的“国际语言”——可靠性指标，与国际先进电力企业对话。通过与国际领先水平电力企业对标，他们发现了巨大的差距。

  国际上全年停电小于6分钟的才能跻身前6名，小于30分钟的进入前10名……在广州供电局局长甘霖看来，“对标”后面临的不仅是压力，更多是要找到原因，作出相应的对策。记者到作业的现场看到，该局研发并应用国内第一台不停电更换配变的10千伏旁路作业车，在广州荔湾区狭窄的昌华街口运行；番禺区东环街蔡一村的带电作业，实现由人工为主的带电作业模式，向专用设备为主的带电作业模式突破。

  从“以设备为中心”向“以客户为中心”转变，佛山供电局探索推广“综合停电六步法”，进而实现停电精益化。佛山供电局副局长邹贵林介绍，他们以年度综合停电计划为着力点，每年年底通过排查主配网基建、修理、技改等停电需求，汇总形成年度原始停电计划。在此基础上，按照“状态检修、工程时间定额管理、转供电管理、合并停电管理、带电作业、重大停电事件管理”六大优化措施，对原始停电计划中的每次停电任务进行逐项优化。

  中山供电局通过电网建设改造新建环网线千伏线路配网自动化技术全覆盖的地市供电局。东莞供电局将供电可靠性指标科学合理地分解到调度、生产、计划、基建、市场及主配网运行等部门，变“各自为营”为“协同作战”，使城市用户平均停电时间同比下降67.77%。

  2011年，南方电网公司首次发布中长期发展的策略，再次明白准确地提出“以客户为中心，以提高供电可靠性为根本”，关注点由自身转向外部。

  数据显示，南方电网公司供电可靠率逐年提升：2007年，南方电网城市、农村用户平均停电时间分别为8.23小时、27.94小时，到2011年则分别缩短至5.20、12.07小时，停电时间大大缩短。

  国家电监会近日发布2011年全国电力可靠性指标，揭晓“2011年供电可靠性金牌企业20强”，仅覆盖五省区的南方电网公司6家供电局入选。其中，A级金牌企业全国有5家，南网公司就有佛山、广州、中山3家供电局入选；东莞、珠海、江门供电局则获评为B级金牌企业。

  记者在采访中了解到，在提升管理上的水准、加强技术创新的同时，南方电网公司加大电网规划和建设力度，在“硬件”上为供电可靠性持续提升，打下了坚实的基础。

  2002年年底，南方电网西电东送通道仅为“四交一直”，西电东送电量仅202亿千瓦时。而到了2011年年底，西电东送通道已形成“八交五直”，资源配置能力大幅度提高。2011年西电东送总电量达968.97亿千瓦时，是2002年的4.8倍。西电东送累计送电7059亿千瓦时。超高压、长距离跨海电力联网工程——500千伏海南联网工程成功投运，结束了海南“电力孤岛”的历史。

  此外，为实现让每一位电力客户得到均等化的服务，“十一五”期间，南方电网完成农网建设改造投资828亿元，解决了134个行政村、43万户无电人口用电问题，广东、广西、贵州、海南实现了电网覆盖范围内的“户户通电”。

  国家电监会安全监管局巡视员、副局长蒋锦峰说：“南方电网公司在供电可靠性管理上，走出了一条管理创新之路。作为央企，他们主动承担社会责任，尽最大努力满足百姓的用电需求，为央企树立了榜样。”