答：根据《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》等文件精神，自2021年10月15日起，除了居民和农业用电继续执行政府定价外，工商业电力用户要全部进入电力市场，按市场行情报价购电。根据相关规定，10千伏以上的工商业用户原则上要全部进入市场参与交易，从市场购电；其他工商业用户也要尽快进入市场参与交易，从市场购电。对于暂未从市场购电的用户，暂由电网企业代理购电，代理购电价格根据电网公司参与市场交易的购电价格确定。

  2. 市场交易中的批发用户和零售用户分别是指哪些？

  答：批发用户是指进入电力批发商业市场，直接向发电企业等市场主体购电的电力用户。

  零售用户是指进入电力零售市场，向售电公司购电的电力用户。

  答：市场化改革后，总的来说，工商业电力用户的用电价格由市场交易价格、上网环节线损费用、输配电价、系统运行的成本、政府性基金及附加等组成。其中，市场交易价格，依据市场行情确定，与电力供需平衡情况、煤炭价格和市场交易博弈情况相关。对已入市用户，上述交易价格依据市场交易成交价格或与售电公司签订的合同的相关约定确定；对于尚未入市、暂由电网企业代理购电的用户，上述市场交易价格由电网企业代理购电价格情况确定。由于市场交易价格具有一定不确定性，因此用户入市交易后，与不入市、继续由电网企业代理购电相比，电价孰高孰低，要看用户入市后自行购电价格和电网企业代理购电价格的相比情况。

  4. 电力用户参与市场交易后，供电稳定性和电能质量会受一定的影响吗？缴费方式要不要变化？

  答：根据电力体制改革相关精神，电网企业对其供电营业区内的电力用户承担保底供电服务、提供电力普遍服务，无歧视地向用户更好的提供报装、计量、抄表、维修、收费各类供电服务。因此电力用户参与市场交易后，其供电的稳定性和电能质量不会有影响，电费缴费方式也没变化。

  5. 福建省有多少工商业用户已进入市场参与交易？参与市场交易是否有什么时间是最佳时机？

  答：截至2023年6月，福建省约2万家工商业用户已进入市场参与交易，这些用户的交易电量约占全省所有工商业用户用电量的三分之二。

  福建电力交易中心常态化开展电力用户入市注册工作，工商业用户可依据自己具体实际和入市意愿，选择入市时间，不好定性说哪个时间是最佳入市时机。《国家发展改革委办公厅关于组织并且开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》要求，对暂未入市的工商业用户，各地要有序推动其全部进入市场。《2023年福建省电力中长期市场交易方案》要求，2023年起，新增10千伏及以上工商业用户，自并网运行起6个月内应全电量直接参与市场交易（含变压器增容和新增户号的10千伏及以上工商业用户）。

  答：用户在福建电力交易中心平台（）查询和选择售电公司时，需要仔细考虑以下几个方面：

  （1）确认合作的售电公司已在电力交易机构注册、具备有合法的售电资质。

  （2）确认售电公司的服务与售电方案（套餐）符合自身需求，重点考虑电价、偏差考核约定、可再次生产的能源供应、灵活合同条款等因素。

  （3）重视售电公司服务团队的专业素养以及售后服务的能力和水平。

  （1）注册时填写的相关信息应准确规范，特别是联系方式（手机号码）应准确无误，以确保能及时接收到福建电力交易中心的通知和风险警示。

  （2）应谨慎保管电力交易买卖平台账号和密码。账号和密码涉及重要业务如注册市场、电费确认等，请勿将密码泄露或告知他人。

  （3）慎重确定本企业的授权交易员，确保交易员素质满足市场交易工作的要求；并且不委托企业外部人员作为企业交易员，避免产生交易风险和损失。

  （4）在与售电公司签署合同前，务必认真阅读并确保全面理解所有条款，避免在未全面理解合同内容、未明交易风险的情况下签订合同。

  （5）每月按时登录交易平台确认交易结算信息，如有疑问立即联系售电公司确认或调整。避免在对交易结算信息尚未全面知情和理解的情况下就点击确认。

  8.参与市场交易后，电力用户可获得的权益和需承担的责任有哪些？

  （1）您有权选择与您需求相匹配的售电公司，确保能轻松的获得满意的购电价格和售电服务。

  （2）您有权按照相关规定选择进入批发商业市场或零售市场参与交易。

  （3）您有权要求售电企业来提供其交易价格的计算依据和过程。

  （4）您有权要求售电企业来提供其在批发商业市场成交的每批次的交易明细。

  （1）您需要向电力交易机构提供真实准确的注册信息并按规定做好信息变更工作。

  （2）您需要向售电企业来提供准确的用电信息，包括用电时间、用电电量、峰谷特性等，以便售电公司能够更好地参与电力交易。

  （4）您需要主动关注电力市场的有关政策和规定，并自觉遵守、共同维护电力市场公平规范运行。

  9. 用户是否一定要通过参与市场交易才能购买绿电、绿证？

  答：用户如果要购买绿电，必须先办理入市手续，参与市场化交易。参加市场化交易后，用户如果是进入批发商业市场成为批发用户，则可自行参与绿电交易购买绿电；如果是进入零售市场成为零售用户，则应通过售电公司参与绿电交易购买绿电。用户如果要购买绿证，则无需参与市场交易，直接通过福建电力交易中心即可购买绿证。用户也可通过国家可再生能源信息管理中心购买绿证。

  10. 用户在参与市场交易过程中，遇上问题应通过何渠道咨询或反馈？

  答：用户参与市场交易时，若遇上问题，能够最终靠以下途径获取咨询和帮助：

  （2）交易大厅：您可以前往福建电力交易中心交易大厅，进行现场业务咨询和问题反馈，地址为：福州市鼓楼区五四路266号。

  （3）服务监督邮箱：您可发送邮件至福建电力交易中心的服务监督邮箱，并在邮件中详细描述问题和提供您的联系方式，以便我们更好地回复和处理。

  福建电力交易中心将坚持问题导向，坚持市场主体至上的服务理念，不断的提高市场交易服务水平，促进电力市场公平公正、规范高效运行。（欧亚）