“我们小区的电费一直由物业公司代收，除了正常用电费用，2013年7月之前有1项公摊电费，8月变为变损公摊电费了，9月开始变成线损公摊电费和变损公摊电费，并且公摊费用比之前要多，我们也不知道是怎么算出来的。”10日下午，三乡镇君怡花园二期业主毛女士报料称。

  对此，该小区物业管理公司中山市中冠物业管理公司(下简称中冠物业)负责人陈经理表示，“变损”“线损”两项费用是小区居民在用电过程中，所产生的电力损耗成本，理应由小区居民一起公摊，并公布了计算公式，“部分业主以此为借口拒交电费，我们现在绝大多数都是亏本运营。”

  5月11日下午，记者从三乡镇宣传部获悉，目前供电部门已经与物业公司签署协议，计划将君怡花园二期移交三乡镇供电公司管理，以后直接抄表到户，业主将电费缴纳到供电公司即可。

  “关于线损和变损的公摊费用，我们从始至终不明白是怎么计算的，每家每户都不一样。”君怡花园二期业主周先生说，按照他提供的电费清单计算，以2014年5月份为例，D1栋1105的电费总额是105.6元，变损、线元，公摊占电费用之比为27%;同期A1栋302户和B1栋601占比则为18%。

  有此疑问的不仅是何先生和毛女士，在5月10日记者的走访中，有多名业主都有相似的看法。“不仅是同一个月不同楼栋不同户的占比不一样，即使同一户业主，不同月份的占比也不相同，以A1栋302为例，2016年11月线元，线损、变损公摊之和占电费比为23%;2016年1月，线月，线%。”业主何女士补充道。

  产生疑问后，包括毛女士与何先生在内的多名业主，先后向物业公司反映情况并要求解释。“4月9日，我们第一次去跟物业交涉，要求4月底之前给回复，但是一直收到合理的解释，于是一部分业主开始拒缴电费。”毛女士说。

  据多名业主证实，围绕线损和变损问题业主和物业公司又进行了多次沟通，但并未得到满意答复。在此情况下，多名业主因没有缴纳电费被物业公司两次停电，分别是5月2日和5月5日。“5月5日下午3时多，第二次停电，没有电我怎么生活，冰箱里的很多东西都会坏掉，和物业沟通没有结果后，我就决定自己去电房开电。”毛女士说。在毛女士与另一名女业主前去开电的过程中，双方又发生冲突，并先后报警。

  在多方协调下，物业公司已恢复对欠费业主供电，但毛女士还是希望物业公司可以解释清楚变损与线损的收费依据，“电费是商品，我们用多少就缴纳多少，不应该也不会去拖欠;至于用电过程中产生的损耗，如果确实该由业主分摊，就请物业公司解释清楚，不能这样缴得不明不白!”

  “我们没有多收业主一分钱，线损和变损都是用电过程中的具体损耗，有专门的计算方式，而且我们已向业主解释了很多遍。”10日下午中冠物业负责人陈经理称，“3月份的电费有近80名业主以此为借口拒缴，可以说我们是在亏本运营。”

  据陈经理介绍，君怡花园采用趸售供电方式，物业公司是按照总表数据交电费给供电公司，总表数据减去所有业主分表数据之和，最后的差额就是公摊的部分，分为变损和线损两部分来缴纳。其中变损为定额，该小区8台变压器在运行，每台变压器每月需要缴纳的变损量为2197度，总计是17567度，每户变损公摊费用的计算公式为“每户电损=供电部门对变压器收取损耗/各用户用电总和)×电费单价×每户用电量”，根据此公式，对照双方提供的2017年3月君怡花园二期A1栋0101户至0605户(共计22户)电费缴纳明细进行计算，与最终收费结果均相一致。

  至于线损，陈经理表示，“线损是电在传输过程中的损耗，也是不固定的，与总的用电度数有关，冬天用电量少，线损会多一点;夏天用电量多，线损就会少一些。”物业公司提供的线损计算公式为“每户线损=(变压器总表数-各用户用电总和)/各用户用电总和×电费单价+每户用电量”。不过根据此公式，同样对照2017年3月君怡花园二期A1栋0101户至0605户(共计22户)电费缴纳明细进行计算，发现计算结果与所公布的线损收费均不一致，比如A1栋0101户，按照公式计算结果线元，而物业公司贴出的电费清单则为1.4元，A1栋0103户计算结果为11.9元，清单则为9.9元。

  对于线损公式计算结果与实际收费不一致的情况，陈经理表示：“我们每月的数据都是输进第三方公司(珠海市极致物业管理软件有限公司)系统内，进行统一计算，对于一些尾数会采取四舍五入，就会产生误差，根据计算结果来看我们是少收了。”

  此外，据陈经理反映，部分小区业主还存在着偷电现象。10日下午记者看到，在君怡花园二期架空层下有一个保安亭，亭中有一个插座，插座上临时连接着一个排插，当时有三辆电动车在充电，“今天还是少的，平时这里排插连着排插，都是私自拉的，然后十几辆电动车一起充电，一方面这属于偷电行为，更重要的是电量负荷增加，很容易引发火灾，存在安全风险隐患。”该物业公司工作人员称。

  5月11日，记者从三乡镇宣传办获悉，目前该镇供电公司已与中冠物业达成协议，按照计划将在8月份接收君怡花园二期居民用电的管理权，届时将由供电公司直接抄表到户，居民将电费缴纳给供电公司即可。

  不过，根据相关要求供电公司在接收前，君怡花园小区需缴清之前所有用电费用，对此三乡镇宣传办呼吁：“希望物业公司和业主理性协商，积极努力配合供电部门的交接工作，提前将拖欠的电费缴清，避免因欠费而耽误交接的情况出现。”

  三乡镇宣传办介绍，君怡花园居民用电一直采用趸售方式，即供电公司依照总表向中冠物业，收取君怡花园总用电费用;该物业公司则抄表到户，负责代收代缴。采用趸售的方式供电，物业公司缴纳的总电费与每户居民电表总额就会有一个差额，其中一部分是变压器的损耗，即变损;另一部分是电力传输过程中的损耗，即线损。

  “关于趸售供电过程中产生的变损和线损费用，按照惯例应该分摊到每一度电上，但并没有具体的法律规定该怎么计算。”三乡镇宣传办相关工作人员表示，“君怡花园关于电损和变损的收费是该公司制定的，具体操作中可能会出现不精确的地方。”