跟着电力企业办理信息化进步，在办理形式不停地改善改造的一起，电费资金办理形式也要不停地改善改造，下降电费资金安全危险。依照《曲靖供电局关于进一步标准电费资金安全办理的告诉》要求，为加强依法运营，进步电费资金办理上的水准，完成电费资金全过程监控，有用防备电费资金安全危险，马龙供电局拟定了《曲靖马龙供电局营销电费资金安全查核细则》。

  为进一步强化依法运营，有用防备电费资金安全危险，马龙供电局对转账电费、高可靠性费及电子银行承兑汇票营销办理体系入账进一步提出明确要求，要点对客户转账账户称号与营销体系下账用户称号不一致的体系入账行为进行提级办理，供电所的非一致性入账提级到供电服务中心做复核、入账，供电服务中心、供电所设置“电费经营员”“电费账务员”2个人物，2个人物有必要分别由不同人员担任，承当起复核、监督责任。供电服务中心按月汇总、收拾本单位转账电费资金营销入账台账，每半年以短信方法奉告转账客户欠费状况及预交结余状况，提示客户及时核对电费资金付出状况，采纳安全、方便的缴费途径，保证缴费资金安全。

  关于电费资金办理，对存在以下状况的，予以查核问责。在经营收费方面，走收及代收电费，截留电费资金；经营员收取客户电费不录入体系、不打印收据，私自截留；经营员未经任何批阅，私自进行现金抹帐操作；经营员丢掉空白电费收据，形成过失电费或电费丢掉；经营款存方面，经营员收取的经营款，不当日存入银行电费账户中，私自截留；经营员当日经营尾款未能存入保险柜、不及时陈述，私自截留。自助缴费终端方面，自助缴费终端钥匙丢掉或被其别人获取，形成电费丢掉；单人私行操作，翻开自助缴费终端，取出现金。电费对账方面，对账人员做假账，使用虚伪账务信息进行营销财政对账。退费方面，使用虚伪客户信息，请求体系退费，并截留客户退费金额。抄表、核算、催费方面，抄表员为了电费结零，垫支电费，又施行停电催费，形成客户投诉；客户结清电费后，催费人员成心刁难客户，不及时来电，形成客户投诉；欠费停电客户结清电费后，催费人员来电时，私自乱收客户费用；违背电价类别区分准则，人为私自修正客户电价类别，形成电费过失或经济丢掉。

  一起，在其他方面也做了有关要求。对私行使用别人Ukey进行收费、抹账、扎帐、结账、退费；私自向别人走漏客户电量电费、手机等客户信息；发现客户窃电、违约用电、计量毛病、电价实行过错后，不陈述、不处理，谋取私利等状况的，严厉处置。一起，针对资金安全危险，马龙供电局采纳了系列控制办法：进步电费资金安全办理办法，完善、改动收费形式。电费交纳的方法已多样化，第三方代收事务的开展，特别是邮政便民网点代收电费事务，现在手机付出、银行代扣、微信付出、网银付出等多种方便方便的收费方法；要侧重宣扬和开展第三方代收事务，在进步客户方便方便的缴费方法的一起，全面撤销走收事务，进步非现金缴费份额。收费方面，有必要每天准时扎账、结账或过错扎账、结账。未经批阅私行电费退费、电费抹账、电费滞纳金减免的进行问责。严厉实行催费程序，客户结清电费后，要在服务时限内来电。

  马龙供电局加强经营收费人员培训，每月因为经营员问题形成的抹账次数每人不允许超出三次，超越三次以上的进行查核。要求经营员在电费收取过程中，有必要仔细核对客户信息，对收取的现金或票单，有必要严厉实行唱收唱付；现金一定要经过合格的验钞设备检测经过，与客户承认无误后实行缴费操作，并向客户出具电费发票或预交电费收据(水利基金收据)。客户付出电费后，现场又要求全额或部分退费的，按退费流程处理，不得进行抹账操作。加强事务培训、监督和查看，保证执行到位，供电服务中心加强对经营收费抹账办理的稽察，对未按以上要求开展工作的，对相关单位及责任人予以查核问责。加大多途径、非现金缴费宣扬，继续完善营销办理体系客户联系方法，保证客户及时获悉并核对本身电费付出状况。(王亚英)