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贵安供电局深化“三零”服务让用户少跑路少花钱

时间:2024-02-29 10:41:49    作者:服务与支持

  本报讯 9月15日,记者从贵安供电局得悉,自上一年4月以来,该局全面深化“三零”(零上门、零批阅、零收费)服务形式,让企业、大众少跑路,少花钱。

  贵安供电局结合实际拟定优化电力营商环境施行方案,深化探究“网格化”客户经理服务形式,全面施行长途处理22项事务,使用互联网一致服务渠道、客户经理上门服务、快递事务、树立在途项目用户微信群等方法,逐渐完成用电事务处理“一次都不跑”。

  大力推广用电报装“零上门”,进步事务处理快捷性。使用互联网一致服务渠道和客户经理上门服务,严厉执行业扩报装精简流程,让客户用电处理“零上门”。

  深化施行用电报装“零批阅”,进一步缩短客户接电时刻。遵循下放管理权限,快速呼应客户的实在需求的准则,撤销批阅环节,优化业扩配套项目流程;全面加强业扩报装全流程线上、线下管控,经过采纳“零批阅”的方法,低压非居民客户(小微企业)、高压单电源客户均匀接电时刻别离不超越10天和60天。

  严厉执行用电报装“零收费”,让接电本钱更合理。遵循相关规定,一概免收业扩对外作业费用,下降用户接电本钱,全面做到用电报装“零收费”。到本年8月31日,累计为用户节约本钱开销371.67万元。

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